JCI评审组长Robert向院长王怀忠递交评审报告

近日，美国芝加哥“美国医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)”总部发来邮件，广州现代肿瘤医院通过了一项堪称全球最严，亦能代表医院服务和医院管理水平的评审——JCI，成为中国通过第五版JCI认证的肿瘤专科医院。这意味着广州现代肿瘤医院跻身国际医疗机构之列，医院的医疗安全、质量及服务水平与当代国际先进水平接轨。

　　历时一年，接轨国际化医疗

　　JCI认证是全世界公认的医疗服务标准，也是全球最权威的医院品质认证机构。目前，世界范围内的医院都在积极筹备以及不断争取JCI认证的通过。

　　2014年10月13日至10月17日，JCI总部派出了Robert Christmas、Muayad AL-Hussaini、Jeanne Lim等3位主要评审专家对广州现代肿瘤医院进行评审。JCI资质认证包含316项标准、1262项测量点。这次评审，依据更为严苛的第五版JCI新标准，评审团队运用文件审查、深度访谈、系统追踪和病人追踪等多种方式，对该院的组织架构、管理体系、医疗服务、药物系统、院感监控、质量指标、员工资质、设施安全、科研项目、医学教育等方方面面进行了地毯式检查和综合评估。当为期5天的JCI评审结束时，JCI评审组长Robert将评审报告递交广州现代肿瘤医院院长王怀忠，他说：“这是一份相当的评审报告，我们一致认为，应该推荐广州现代肿瘤医院给芝加哥总部，接纳它为JCI认证医院!”

　　广州现代肿瘤医院致力于“为人类健康提供最便捷、最贴心的高品质医疗服务

　　广州现代肿瘤医院虽然导入第五版JCI标准仅一年，却以高分摘下了JCI的金质奖章，创下中国最短时间一次性通过JCI 的记录,而这背后,离不开医院9年来打下的夯实基础：医院自建院以来，不断吸收国际先进医疗管理模式，给医院的医疗质量和管理带来了显著的效果，医疗质量和患者满意度逐年提高。

　　乘势JCI 实现医院品质飞跃

　　自备战JCI以来，广州现代肿瘤医院实现华丽升级!大家发现，无论是医疗服务的日臻完美，还是管理流程的“精细化”提升，医院的每个角落都开始展现出焕然一新的局面。JCI所带来的不仅是形式上与国际接轨，还有工作流程的标准化和员工观念转变，更是医院实现品质快速提升的金钥匙。

　　JCI标准是通过一系列严格、细致、具体的制度来规范服务流程，把犯错的可能降到。 比如，就拿手术部位的标记一项来说，JCI规定在手术前，要与病人一起在手术部位进行标记。进入手术室后，医生、护士、麻醉师三方还必须进行“Time Out”，再次核对手术部位，这些举措完全杜绝了手术部位出错的问题。医护人员也逐渐感受到JCI标准带来的好处，既保证了病人安全，又降低了自身的职业风险。再比如，即便是医院的后勤保障部门，JCI也明确要求：每项医疗设备都有其可追溯的“身份证”、每个消防栓该放在哪里必须严格遵守、每张逃生图皆要明确指示……此外，医院还在厕所安置了呼叫铃，在病人能接触到的地方安装扶手，在医院稍高出地面的槛前标识“小心台阶”，从细节处加强对患者的关爱。

　　“JCI导入的不仅是的医疗标准，更重要的是‘以患者为中心’的思维方式。”王怀忠表示，经过JCI标准的锻造，全院上下已形成了促进医疗质量与病人安全持续改进的氛围。在全院范围内，任何细小的、可能影响病人和员工安全的隐患都会被医护人员所觉察并杜绝。“以患者为中心”的核心理念已经深入人心，患者的每一份需求都会被翻译、医生、护士、院领导所听取并重视。医院标准化、人性化服务建设成效明显，医疗品质上了一个新台阶。

　　优越的环境、人性化的服务、丰富多彩的生活是医院的一大佳话

　　以JCI为导向 持续提升医疗质量

　　“通过JCI认证并非一劳永逸，因为JCI认证机构会定期对医院进行周期复审，复审合格后，才能保住JCI医院的称号。”王怀忠说，即使在美国，已通过JCI认证的医院，50%都会有不同程度的医疗质量水平下滑，并因此而被摘掉了JCI认证医院的帽子。

　　“JCI评审的通过不会为我们医疗质量持续改进划上句号。它给了我们一个新的起点，让我们站在巨人的肩上，去看更美丽的风景，寻求更高更远的提升。”王怀忠说。诚然，时代在变化，管理在提升，需求也在提高，医疗质量的只有在持续改进中变得更好。因此，把JCI作为医疗质量提升的必要方法，脚踏实地执行JCI所提倡的工作流程，建立起医疗质量管理的长效机制，切切实实保障病人安全才是广州现代肿瘤医院的最终目标。

　　JCI评审官在我院进行追踪评审