8年前，以广州现代肿瘤医院为代表的部分民营医院向海外谋求发展，经过8年的发展和完善，广州现代肿瘤医院海外市场已经非常成熟，相应的医疗设备、技术、服务也能够直接“过渡”给国内患者，使该院的国内住院业务在今年下半年出现了爆发式的增长。8年后申报二级医院并于2013年11月26日获批。

　　现在，广州现代肿瘤医院回头深耕国内市场——深入社区开展活动、并仍保持了较高医疗服务质量。不过，广州现代肿瘤医院这一模式并不具备普遍性和短期可复制性。

　　软硬实力兼具

　　获批升级水到渠成

　　记者获悉，广州现代肿瘤医院于2013年11月26日正式获批升级为“二级医院”，成为首批升级的涉外综合医院。在外人看来，广州现代肿瘤医院“高了一个台阶”，但实际上，广州现代肿瘤医院的规模早已达到二级医院标准。

　　据广州现代肿瘤医院业务副院长、副主任医师陈兵介绍，该院使用的床位约为200张，相应的医护人员的配置、医疗设备等也已符合二级医院的标准。不过，目前还在对制度完善、科室设置作“细调”。“我们达到了二级医院的水平，但是我们是二乙还是二甲，还需有关部门的评审。”陈兵指出，二甲医院要求内科、外科、妇科分别有四个、三个、两个二级科室。有些二级科室的设置必须通过卫生局的审批，比如妇科下的产科。此外，二甲医院对于处理急危重症的患者的比例也有一定的要求。“这些方面我们仍存有不足，正在朝着二甲的标准努力中，明年本院将调整科室设置，将二级科室增加到规定的数量。”

　　随着科室的增加，护理方面的工作也将升级。广州现代肿瘤医院护理部主任何亮琼举例解释，原本我们就按照二级医院的标准进行分专科护理，但是升级之后的科室和病种都会增加，那么相应的护理人员的素质、能力、操作技术等方面都需要培训加强，以后将培养更多的专科护士。

　　陈兵认为，广州现代肿瘤医院的医疗技术早已超越二级医院水平。“本院能给这么多海外的患者治疗肿瘤疾病，这说明我们的医疗技术早已超过了二级医院的水平。” 据陈兵介绍，介入技术是应用现代高科技手段进行的一种微创性治疗，是在医学影像设备的引导下，将特质的导管、导丝等精密器械引入人体，对体内病灶进行诊断和局部治疗。对于目前治疗难度大的恶性肿瘤，介入治疗能够最靶向病变部位、浓度地把药物局限在病变的部位，而减少对身体和其他器官的副作用。介入治疗只需要局部麻醉，副作用小，麻醉危险性低，更适合年老体弱的患者。目前广州现代肿瘤医院的介入技术在广州市已名列前三。

　　可以说，对于申报二级医院，广州现代肿瘤医院已“万事俱备”。

　　坚持“社区路线”

　　口碑相传居民

　　获评“二级医院”将对广州现代肿瘤医院发展国内市场产生一定的影响，但在很大程度上，早已达到二级医院水平标准的广州现代肿瘤医院是被市场推着向前走。2012 年，广州现代肿瘤医院海外市场占比为60%。而这一现状在今年发生了微妙的变化——国内内科、妇科、外科业务爆发增长，床位“告急”。“医院的门诊量逐渐增长后，反倒让我们开始重视国内市场。”广州现代肿瘤医院院长王怀忠如是说。

　　此前，不少民营医院的国内患者为了享受更好的医疗服务“自掏腰包”;而现在，社会上使用医保的患者越来越多。王怀忠正是看到了这一发展趋势并开始着重培育这一市场。2009年，广州现代肿瘤医院获批成为医保定点医院。近一两年来，广州现代肿瘤医院在国内坚持走“社区路线”，投入人力和资源，给社区居民送“体检”，到社区做讲座和普及健康教育。2013年，广州现代肿瘤医院深入周边社区，开展健康知识讲座，让社区居民了解到广州现代肿瘤医院是“医保定点医院”，破除患者“服务好的医院收费都很贵”的心理障碍。

　　口碑相传之下，“医保定点医院”——广州现代肿瘤医院成为周边居民医院。近两年，广州现代肿瘤医院国内市场规模和效益有所提升，尤其是今年下半年出现了爆发式增长。 从今年6月份开始，广州现代肿瘤医院国内内科患者明显增多，其中超过一半是患心血管类疾病的老年患者。而内科患者的增多，亦导致内科综合病区“爆满”，部分患 者住到了肿瘤病区。据了解，广州现代肿瘤医院设有四个肿瘤病区，一共有90多张床位;针对内科、妇科、外科的住院人员提供四大综合病区，总计200多张床位。 今年下半年，由于内科患者明显增加，综合病区中设立了独立的内科病区，明年还将计划增加一个内科病区。

　　此外，随着我国对医院的管理逐渐规范化，将来一级医院能够开展的业务可能受到限制，逐渐提高医院的等级是民营医院未来发展的大趋势。

　　国际技术和服务

　　平稳过渡国内市场

　　“我们重视发展国内的市场，一方面是为丰富医院的产品，另一方面是为国内的健康事业做贡献”，广州现代肿瘤医院医务部秦主任指出，作为涉外医院，广州现代肿瘤医院早已建构起成熟的、高质量的医疗服务体系和规范，国际化的医疗护理服务和医疗技术也自然而然地“过渡”到了国内市场。

　　国内住院患者增多，给医疗护理工作增加了难度，但广州现代肿瘤医院护理部仍然保持着百分之百的患者满意率。该院护理部主任何亮琼指出，老年患者的病情变化较大，护理难度较高，“病情较严重的高龄患者入住本院，没有家属陪同，我们也会安排相应的护工。”

　　据何亮琼介绍，国外的患者对护理服务、礼仪等方面有着很高的要求，“与其他医院有所不同，国内患者到院我们也以同样的服务理念和水平来服务，患者到我们医院就像回到家里一样，特别轻松。”

　　此外，广州现代肿瘤医院一直实行的APM排班制，实行层级管理，设有护士长、护理组长等层级，资历丰富的护士“带”资历较浅的护士工作，给新护士的学习和提高创造了很好的条件，同时满足了临床需求。

　　据了解，目前广州现代肿瘤医院正在准备申报代表国际医疗机构服务和管理标准的JCI认证，这将对海外市场将产生重大的影响，同时也意味着国内的病人能够享受到更加高层次的医疗服务。此前，美国JCI认证公司已到广州现代肿瘤医院进行初步的考核。

　　转载自：信息时报https://informationtimes.dayoo.com/html/2013-12/04/content_2472308.htm